Informática / Telecomunicaciones
Técnico De Soporte Ti En Planta – Inglés Avanzado Los Ángeles / Ssi Outsourcing
Descripción de la oferta Técnico de Soporte TI en Planta Inglés Avanzado | Los Ángeles SSI Outsourcing se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TI para integrarse a un importante contrato de servicios tecnológicos para CMPC, desempeñándose presencialmente en planta en Los Ángeles. El cargo estará enfocado en brindar soporte técnico a usuarios y atender incidentes de manera remota y presencial, coordinándose con equipos de soporte especializados. Se requiere un nivel de inglés avanzado, tanto para la comunicación como para la gestión y resolución de requerimientos técnicos en un entorno operativo. PRINCIPALES FUNCIONES Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y sistemas operativos. Soporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos. Atención y seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets. Atención presencial de requerimientos tecnológicos en planta. Gestión de incidentes remotos, coordinando acciones con equipos técnicos y grupos resolutores especializados. Ejecución de actividades de instalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD). Soporte a salas de reuniones, videoconferencias y equipamiento audiovisual. Gestión básica de inventario y control de activos tecnológicos. Comunicación y coordinación en inglés con equipos de soporte remoto, cuando la operación lo requiera. Participación en turnos de disponibilidad (stand-by) para la atención de contingencias fuera de la jornada habitual. REQUISITOS DEL CARGO Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín. Experiencia en soporte técnico TI, atención de usuarios y resolución de incidentes. Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse de manera fluida y gestionar requerimientos técnicos. Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos y herramientas de gestión de tickets. Disponibilidad para trabajar presencialmente en planta en Los Ángeles. Disponibilidad para participar en turnos de disponibilidad stand-by 24x7. CONDICIONES LABORALES Ubicación: Los Ángeles. Modalidad: Presencial en planta. Jornada laboral: 24x7. Renta líquida mensual: $800.000. Compensación por disponibilidad: Se paga el bono stand-by correspondiente y las horas extraordinarias efectivamente trabajadas, según las condiciones del servicio. Contrato: Primer mes a plazo fijo, renovación por dos meses a plazo fijo y posterior contrato indefinido, sujeto a desempeño. Beneficios al pasar a contrato indefinido: Seguro complementario de salud y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad. Participación en procesos de acreditación y cumplimiento de las normas de seguridad exigidas por CMPC. Si cuentas con experiencia en soporte TI, dominio avanzado del inglés y disponibilidad para desempeñarte presencialmente en planta, ¡te invitamos a postular! Requerimientos Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 3 años de experiencia Conocimientos: Resolución de problemas, Trabajo en equipo