Informática / Telecomunicaciones
Especialista En Soporte Informático Akva Group
Descripción de la oferta Especialista en Soporte Informático Industria Acuícola Importante empresa de servicios tecnológicos busca Especialista en Soporte Informático para brindar asistencia especializada a plantas de proceso del rubro acuícola. IMPACTO EN EL ROL Serás el/la Especialista encargado/a de asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de nuestros clientes del sector acuícola, brindando soporte especializado a equipos, aplicaciones y plataformas informáticas involucradas en procesos productivos y de valor agregado. Tu gestión será clave en la trazabilidad, estabilidad de los sistemas y resolución eficiente de incidencias, actuando como partner tecnológico estratégico para plantas de proceso y operaciones acuícolas, garantizando continuidad de negocio y altos estándares de servicio. DESAFIOS PARA EL CARGO: Gestionar y resolver tickets de soporte TI, asegurando cumplimiento de KPI y SLA con foco en la experiencia del cliente. Brindar soporte a sistemas MES y plataformas productivas, diagnosticando incidencias y proponiendo soluciones efectivas. Analizar datos y generar reportes estratégicos (SQL / Power BI), aportando visibilidad y control a los procesos de producción. Implementación de proyectos tecnológicos y mejora continua. Perfil Formación en Informática o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o consultoría tecnológica. Experiencia en gestión de tickets, KPI y cumplimiento de SLA. Manejo de ERP y bases de datos (ideal SQL Server). Experiencia en industria acuícola o plantas de proceso (muy valorado). Orientación al cliente, autonomía y capacidad analítica. Buscamos una persona autónoma, resolutiva, con habilidades comunicacionales y capacidad para interactuar directamente con clientes del sector acuícola, entregando soluciones técnicas con enfoque consultivo. Requerimientos Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia