Economía / Contabilidad y Finanzas
Analista De Operaciones Marketplace Bctecnología
En BC Tecnología buscamos un/a Analista de Operaciones Marketplace para integrarse a un importante proyecto, con foco en asegurar la continuidad y consistencia operacional del canal Marketplace. La posición será responsable de monitorear órdenes y procesos operacionales, detectar desviaciones entre sistemas y gestionar oportunamente su regularización, minimizando impactos para clientes, Sellers y áreas internas. Principales responsabilidades Monitorear el correcto avance de las órdenes a través de sus distintos estados operacionales. Detectar discrepancias entre sistemas logísticos, plataformas y procesos asociados. Ejecutar o coordinar correcciones de estados ante inconsistencias. Validar que las regularizaciones no generen impactos posteriores en pagos, devoluciones o experiencia de cliente. Realizar cuadraturas diarias de órdenes, entregas, cancelaciones y devoluciones. Identificar diferencias entre sistemas y gestionar su regularización. Generar reportes de diferencias y realizar seguimiento de casos pendientes. Mantener trazabilidad de las correcciones y ajustes ejecutados. Monitorear diariamente las cancelaciones del canal, identificando anomalías y tendencias. Detectar órdenes detenidas, estados inconsistentes y procesos fuera del flujo esperado. Priorizar casos según impacto operacional y experiencia de cliente. Coordinar con equipos internos la resolución de casos críticos. Gestionar soluciones temporales mientras se implementan correcciones definitivas. Requisitos Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Operaciones, Logística, E-commerce o Marketplace. Experiencia en análisis de datos y conciliaciones/cuadraturas operacionales. Deseable experiencia trabajando con gestión de órdenes, entregas, devoluciones, cancelaciones o postventa. Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información. Conocimientos técnicos excluyentes Excel avanzado. SQL nivel básico/intermedio. Análisis y procesamiento de datos. Manejo de grandes volúmenes de información. Competencias Buscamos una persona con alta atención al detalle, pensamiento analítico y orientación al control, que cuente con capacidad para resolver problemas, priorizar casos críticos y desenvolverse adecuadamente en contextos de alta demanda operacional. Requerimientos Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. Edad: entre 23 y 60 años